Bei Bondora arbeiten wir intensiv daran, um Rückzahlungsprobleme zu verhindern und sie so gut es geht zu vermeiden. Unsere fortschrittlichen Datenmodelle bewerten sorgfältig die Kreditwürdigkeit jedes Kreditnehmers, indem sie historische Daten und prädiktive Analysen nutzen, um die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls von Anfang an zu minimieren.
Sollte es zu einem Zahlungsverzug kommen, reagieren wir schnell, aber mit Bedacht. Ab dem ersten Tag des Zahlungsverzugs kontaktieren wir den Kunden per E-Mail, SMS und automatisierten Anrufen, um ihn an die Zahlungsrückstände zu erinnern und ihm flexible Möglichkeiten zur Aufholung anzubieten. Das Ziel ist, gemeinsam eine Lösung zu finden, sei es ein neues Zahlungsdatum oder eine kurzfristige Anpassung.
Sollte die Situation ungelöst bleiben, können wir unsere internen Teams oder vertrauenswürdige Partner einschalten, um den Dialog fortzusetzen und weitere Optionen zu prüfen. Wenn die Kommunikation fehlschlägt, können wir die Situation gemäß den üblichen Verfahren an die örtlichen Justizbehörden weiterleiten. Rechtliche Schritte sind immer der letzte Ausweg, und das Ziel ist es, das bestmögliche Ergebnis für alle Beteiligten zu finden.
Während dieses gesamten Prozesses bleibt unser Fokus darauf, ausstehende Beträge verantwortungsbewusst und respektvoll einzutreiben, während wir die Interessen der Investoren schützen.
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